Bij de zelfscankassa’s van Lidl is een nieuwe functie geïntroduceerd die het winkelproces eenvoudiger en toegankelijker maakt. Klanten krijgen nu de mogelijkheid om kortingen te ontvangen door hun telefoonnummer van het Lidl Plus-account in te voeren, zonder dat een smartphone of QR-code vereist is. Deze verandering speelt in op de groeiende behoefte aan gemak en digitale toegankelijkheid, waardoor meer mensen profijt kunnen hebben van herhaalde kortingsacties.
Toename van winkelgemak door telefoonnummer
De introductie van het invoeren van het telefoonnummer bij de zelfscankassa zorgt voor een laagdrempelige manier om voordelen te benutten. Klanten die hun smartphone vergeten zijn of moeite hebben met digitale toepassingen, kunnen toch van kortingen gebruikmaken. Door eenvoudig hun gekoppelde telefoonnummer te gebruiken, worden de beschikbare aanbiedingen automatisch aan de kassabon toegevoegd. Dit antwoordt op de dagelijkse behoeften van een breder publiek en verlaagt de drempel om te profiteren van scherpe prijzen.
Beperkte beschikbaarheid van kortingen
Het systeem werkt alleen bij bepaalde soorten kortingen. Enkel herhaalde, niet-gesegmenteerde aanbiedingen worden automatisch toegepast wanneer het telefoonnummer is ingevoerd. Voor unieke kortingsbonnen blijft de Lidl Plus-app noodzakelijk: daarvoor is het scannen van de QR-code vereist. Dit zorgt ervoor dat de veiligheid en individuele keuzes van klanten niet in het gedrang komen en dat gepersonaliseerde acties gecontroleerd kunnen worden via de app.
Veiligheid en privacy bij zelfscankassa’s
Een opvallend aspect van deze verandering is het behoud van privacy. Bij gewone kassa’s is het systeem met het telefoonnummer niet actief. De reden hiervoor is dat persoonlijke gegevens, zoals telefoonnummers, niet hardop uitgesproken hoeven te worden in het bijzijn van anderen. Lidl heeft bewust gekozen om deze mogelijkheid enkel bij de zelfscankassa te introduceren, waar men rechtstreeks kan inloggen zonder tussenkomst van een medewerker. Dit draagt niet alleen bij aan gemak, maar beschermt ook de privacy van klanten.
Automatisering en klantgerichtheid als kern
Met deze vernieuwing wordt een gedeeltelijke automatisering van kortingsprocessen gerealiseerd. Het verlaagt de noodzaak voor technologische kennis en vergroot de toegankelijkheid van het voordeel. Klanten hoeven niet langer hun telefoon paraat te hebben of een app te beheren om van standaardkortingen te genieten. Zo streeft Lidl naar een frictieloze winkelervaring, waarbij de digitale kloof verkleind wordt en het winkelgemak centraal staat.
De sleutel tot eenvoudig besparen
Het invoeren van het nummer fungeert als sleutel tot het kortingensysteem, waarbij de zelfscan-interface als slot werkt. Klanten ervaren hierdoor meer zelfstandigheid en veiligheid tijdens hun aankoopproces. Door deze stap breidt Lidl het arsenaal aan winkelopties uit, zonder afbreuk te doen aan de bescherming van persoonsgegevens. Op termijn kan dit concept bijdragen aan een meer inclusieve winkelomgeving.
De nieuwe mogelijkheid bij de zelfscankassa’s van Lidl markeert een verschuiving naar gebruiksvriendelijker en toegankelijker boodschappen doen, met oog voor privacy en veiligheid. Hierdoor profiteren meer klanten van kortingen zonder digitale barrières of privacyzorgen, terwijl gepersonaliseerde acties binnen de app gehandhaafd blijven.
